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□付亚文 (湖南大学)

7月30日，有网友发布视频称，在G349国道卡若拉冰川路段停车拍照，遭到疑似景点保安的阻拦。在视频中，疑似景点保安的该人员声称：“景色就用来看的，就要买票。”并且阻挠了拍摄者观看和拍照的行为。此视频发布后，引发一众网友热议。7月31日，西藏自治区日喀则市江孜县文化和旅游局发文，通报该事件情况属实，并对景区经营企业和相关责任人依法依规进行了严肃处理。

卡若拉冰川背靠西藏高峰，冰舌前沿海拔为5560米，大多数游客为了观景，一路奔波来到这里，承受了可能出现高原反应的健康威胁。景色虽美，可景区工作人员如此态度，不免让人心寒。而在国道上停车和拍照遭阻拦，并声称“要买票”，更是令人无言。国道并非谁家私有，怎能依仗国道收费？

景区违规收费的例子并不少有。2023年来，伴随着旅游回暖的趋势，各大景区计策频出，争夺游客目光，可这其中不乏一些奇葩的收费手段让人大跌眼镜。额外收费、中途加码、天价饮食……种种算计，丑相百出。其中有的甚至触碰了法律底线，违反了行业规定，由此生发出各种市场乱象。

从长远来看，违规收费不仅扰乱了文旅市场环境，也辜负了游客的期待。游客满怀期许去了一趟，反倒平添一桩糟心事。景区发展不是一日之计，更不在于皮毛之利。旅游业本身就建立在服务大众的基础上，美景必不可缺，但一套系统的、切身为游客着想的、富有人情味的服务措施也是重中之重。倘若一味把“买票”“收钱”作为经营目的，如此短视，只会消磨掉游客的热情，让景区失了名声，反倒失去了长远发展的本心。

旅游业是“人”与“景”的交流，也是“远方人”与“当地人”的交流，这么一个处处都有“人”的影子存在的行业，容不得欺骗与虚伪，须得以真心换真心，以真诚换真诚。如何让游客感觉到宾至如归、让远方的客人有一趟舒心的、值得的旅行，这才是各大景区需要琢磨的根本，是不变的核心竞争力。

此次卡若拉冰川景区“拦路”游客事件，或多或少反映出部分景区工作人员对游客的诚意欠佳。各大景区应对此保持警醒谨慎的态度，在如今的“旅游热”下，莫让人心贪婪给美景蒙尘，也莫让文旅发展的道路上出现这么一个“拦路虎”。

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