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“太感谢市场监管部门的同志了，为我来回折腾好几趟。现在政策真好，我们个体工商户也能享受上门服务了！”8月3日，在拿到黑龙江省大庆市林甸县市场监管局送来的营业执照和食品小店经营备案证后，王女士激动地说。　　据了解，第二届“个体工商户服务月”活动开展以来，大庆市市场监管系统积极发挥职能作用，聚焦个体经营发展堵点难点，助力个体经济持续健康发展。今年以来，大庆市新设个体工商户23304户，较去年同期增长13.54%。特事特办 提供绿色通道服务大庆市市场监管系统紧紧围绕“问需求、送政策、解难题”关键词，积极践行“便民、高效、规范、廉洁”的工作理念，为个体工商户提供针对性强、创新度高、实效性优的个性化“定制”服务，做到事事有回应、件件有回复。　　在让胡路区行政审批大厅市场监管窗口，一位行动不便的残障人士经营者及家人面露难色，窗口工作人员见状，急忙上前询问情况。原来，他们是想办理个体工商户营业执照，但不了解具体要求，不知如何是好。工作人员立即为其开启“特事特办绿色通道”，主动帮助其填写申请材料，手把手指导其进行网上实名认证。半小时后，该经营者带着崭新的营业执照和欣慰的笑容，同家人一道踏上返程。　　像这样为特殊困难群体开启绿色通道的例子还有很多。今年以来，大庆市市场监管系统许可审批机构累计为生活困难、身体残疾等从事个体经营的群众办理绿色通道审批服务事项208件。现场办公 强化精准靶向服务大庆市市场监管系统深入经营场所，主动问需、现场办公，为个体工商户提供精准靶向服务。　　位于大庆市高新区的黑龙江八一农垦大学，校园内有一批商户是第一次申请办理营业执照，对办理流程不熟悉。为提高办理效率，高新区市场监管局积极对接、主动服务，前往学校现场办公。工作人员耐心讲解办照流程，从资料收集审核、网上登记、签名认证，再到发照领照，一切顺利进行，个体审批服务的“最后一公里”被迅速打通。　　据了解，高新区市场监管局干部还经常前往大学校园里的经营场所，讲解食品及相关产品安全法律法规，增强经营主体责任意识。今年以来，该局累计上门服务190余次。政策推送 实现便利准入服务大庆市市场监管系统以贯彻落实《促进个体工商户发展条例》为契机，聚焦店厂转让、政策扶持等群众关注的重点问题，通过上门服务实现政策精准推送，切实让群众享受便捷服务。　　“现在的政策越来越便利，越来越人性化了！”在肇州县，明国泽小吃店经营者表示。　　前几天，肇州县市场监管局工作人员在上门服务活动中发现，该店的经营者实际已变更，但未办理变更登记手续，原因是经营者担心变更手续繁琐，影响经营。工作人员耐心讲解个体工商户变更经营者的相关政策及不办理变更的违法风险，并帮其顺利办理了经营者变更手续。　　今年以来，大庆市各登记注册窗口对经营者变更后需要变更食品经营许可证的，免去现场核查环节，简化办理流程，有效提升个体工商户办事体验感和获得感。截至7月底，全市市场监管部门共办理个体工商户变更登记1989件。　　自7月中旬起，大庆市各县区市场监管部门集中开展“上门服务问需”专项行动，选派业务骨干作为首席服务员，以交流座谈、实地走访等方式上门服务1997次，为个体工商户发放宣传资料3089份，重点讲解省市扶持发展政策措施50项，帮扶398户个体工商户解决问题337个，为优化大庆市个体经济发展环境提供了有力支撑。

□刘 波

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