忻州城区热用户怎样办理停暖业务

尊敬的各热电采暖用户：

(资料图片)

随着 2023-2024 年度采暖期的临近，为了进一步规范忻州城区供热管理秩序，更好地服务好广大热用户，我公司将从2023年8月21日-2023年9月30日(周六、日不休息)开展停暖的申报受理工作。现就办理停暖业务具体事项通知如下，望广大用户转而周知，保证在受理期限内完成报停暖的申报工作。

申报停暖条件及手续办理

一、具备报停暖的条件

1、具备室外分户控制，且阀门已自行关闭的热用户可申报停暖。

2、新入网建筑连续用热两个采暖期以上，即超出供热设施保修期两年的可申报停暖。

3、整栋建筑具备独立控制，属“一栋建筑一个阀门”的用户可申报停暖。

4、历年热费已结清，无欠费用户可申报停暖。

5、报停暖受理只接受本采暖期申报用户。不接受按月或其他方式申报。

二、停暖手续办理

1、已在我公司登记用户信息且符合报停暖申报条件的热用户，可通过关注“忻州市热力有限公司”微信公众号，进入小程序点击申报停暖，按流程完成线上申报办理报停暖手续。

2、未在我公司登记信息且符合申报条件的用户，需先到忻州市供热服务大厅办理用户信息登记，方可申请办理本年度报停手续。

申报停暖时限及费用交纳

一、申报时限：

截至2023年9月30日 18:00 前，逾期不再受理，本供热期将按正常用热对待。

二、费用交纳

1、报停用户按规定缴纳 30%基本热费。

2、整栋建筑报停不收费。

三、报停生效

1、在报停时限内办理手续并申报成功。

2、在报停时限内完成 30%基本热费缴纳。

3、后续经双方现场核定并签字确认符合停暖条件。

报停生效需同时满足以上三个条件，不符合其中任一条件，用户需补缴 70%采暖费。

报停相关事宜

一、申报停暖根据采暖季时限，实行“一年一申报一审核”原则，往年采暖季办理的报停暖手续在本采暖期不发生报停效力，需要报停的必须在当年采暖期重新申报。

二、已办理报停手续，但在供热期间需恢复用热的，需重新进行手续变更，按正常采暖标准，补缴 70%采暖费。

三、办理停暖业务的用户必须做好自用供热管道的防冻措施，并自行关闭具备管控功能的分户阀门，保证管道无存水。

手机办理更便捷

报停暖具体事项咨询服务为了充分发挥简单便捷的网络化服务优势，停暖申报、受理及费用交纳等业务均可在微信公众平台办理，如果对您有帮助，请转发给您的亲友，避免错过受理期限，感谢您的支持。

供热服务大厅地址：慕山路北里小区大门北侧(体育公园对面)

供热服务热线：0350—3875275

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